A equipe de suporte e manutenção da UNIOESTE - Reitoria, realiza as atividades de suporte e manutenção de equipamentos de informática da Reitoria e presta apoio aos campi em questões correlatas.

Atribuições a nível de Suporte e Manutenção

• propor normas técnicas para aquisição e padronização dos equipamentos de informática da UNIOESTE - Ver especificações de equipamentos aqui!
• prever a solicitação de pessoal necessário à utilização dos recursos de informática;
• manter o registro dos problemas encontrados na área e respectivas soluções objetivando a resolução de problemas futuros;
• incentivar a utilização da informática na UNIOESTE;
• manter contato com o usuário para identificar suas reais necessidades quanto aos recursos de informática;
• promover a capacitação e o aperfeiçoamento dos usuários através de treinamentos e cursos;
• propor normas técnicas correlatas ao setor;
• desempenhar outras atividades correlatas.

Atribuições a nível de Suporte ao Usuário

• prestar suporte e apoio ao usuário na utilização dos softwares e equipamentos de informática;
• efetuar a manutenção e atualização dos softwares utilizados nos setores;
• avaliar as necessidades de instalação e configuração de "software";
• propor a aquisição de softwares e equipamentos;
• desenvolver rotinas de trabalho visando a otimização da utilização dos recursos de informática;
• manter o registro dos problemas encontrados na área e respectivas soluções objetivando a resolução de problemas futuros;
• desempenhar outras atividades correlatas.

Atribuições a nível de Treinamento

• identificar as necessidades e dificuldades dos usuários quanto à utilização dos recursos de informática;
• realizar treinamentos de acordo com as necessidades identificadas junto aos usuários;
• propor cursos de aperfeiçoamento para o pessoal da área de informática e para os usuários;
• organizar os locais de treinamento;
• prever e controlar os materiais utilizados durante os treinamentos;
• identificação de pessoal habilitado para efetuar os treinamentos e cursos;
• desempenhar outras atividades correlatas.

Atribuições a nível de Manutenção de Equipamentos

• efetuar atendimento ao usuário no que diz respeito à "hardware";
• realizar manutenção preventiva nos equipamentos;
• levantar as necessidades de atualização de equipamentos de informática nos setores;
• instalar e configurar dispositivos de "hardware", quando se fizer necessário;
• controlar o estoque de materiais necessários ao trabalho no setor;
• encaminhar os equipamentos para o conserto, quando este não puder ser efetuado no setor;
• desempenhar outras atividades correlatas.