Núcleo do Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente - Direção Geral

Para Comunidade Externa e  Interna 

 Finalidade: 

O Serviço de Qualidade e Segurança do Paciente do Hospital Universitário do Oeste do Paraná (HUOP) tem como finalidade primordial promover a excelência nos cuidados de saúde, garantindo a segurança, satisfação e bem-estar dos pacientes. Busca-se continuamente aprimorar os processos internos, promover uma cultura de segurança e atuar na prevenção de eventos adversos, visando sempre a melhoria da qualidade assistencial.

 Competências:

Implantação e Monitoramento de Protocolos de Segurança: 

- Desenvolver e implementar protocolos e diretrizes de segurança do paciente;

- Monitorar a aderência e eficácia desses protocolos em toda a instituição.

Gestão de Riscos em Saúde: 

- Identificar, avaliar e gerenciar os riscos associados aos processos de assistência à saúde;

- Implementar estratégias para prevenir e mitigar eventos adversos.

Avaliação e Melhoria Contínua de Processos: 

- Realizar avaliações regulares dos processos de atendimento ao paciente;

- Propor e implementar ações de melhoria contínua baseadas em indicadores de qualidade.

Educação e Treinamento: 

- Promover programas educativos e treinamentos para profissionais de saúde; 

- Conduzir atividades de sensibilização sobre a importância da segurança do paciente. 

Coleta e Análise de Dados: 

- Coletar, analisar e relatar dados relacionados à qualidade e segurança do paciente;

- Utilizar essas análises para identificar oportunidades de melhoria. 

 Descrição dos Serviços Prestados: 

O Serviço de Qualidade e Segurança do Paciente atua exercendo suas atividades em prol da melhoria no atendimento aos usuários, incluindo: 

- Auditorias de processos assistenciais;

- Investigação de eventos adversos e notificações de incidentes; 

- Monitoramento de indicadores de qualidade e segurança; 

- Gestão de reclamações e sugestões dos pacientes; 

- Desenvolvimento de programas de segurança do paciente; 

- Elaboração de Plano de Ação para os eventos adversos.

O Serviço de Qualidade e Segurança do Paciente visa criar um ambiente seguro, promovendo a confiança dos pacientes, familiares e colaboradores na instituição atendendo as normativas vigentes do Ministério da Saúde.Parte superior do formulário

 Endereço para atendimento presencial e correspondência: 

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DO OESTE DO PARANÁ – HUOP

Rua Tancredo Neves, n° 3224 

CEP 85.806.470 - Cascavel – Paraná.

Sala em frente ao serviço de telefonia – 3º Piso do CEAPAC

Telefone: (45) 3321- 4686Página Eletrônica:  https://www.unioeste.br/portal/huop-inicio

Segunda-feira a sexta-feira das 8h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00